国悦物业团队
点点滴滴细微处，时时刻刻倾注情，夯实品质基础，用心守护碧湖园，携手国悦业主一起共筑幸福家园，这是我们国悦物业人的心声。
客户服务，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素，是我们工作的重中之重。
2020年新冠疫情的发生，让人们生活进入了非常紧张的防疫时刻，国悦物业积极响应国家号召，坚守岗位，迎难而上。在防疫期间，有一户业主家因管道堵塞，污水反冒，服务中心接到业主电话，我们的管家二话不说立刻戴好口罩，穿好雨鞋，带好清污工具，第一时间赶到业主家里处理问题。污水也是病毒传播的途径之一，我们国悦物业人也是普通人，有时候面对危险也会害怕，但为了业主们的安危，面对困难不回避，不推诿，勇于担当，努力为业主解决问题是我们工作的职责。
小区设施设备管理直接关系到千家万户，在2020年8月29日开展的“设备房开放日”活动，受到小区热心业主们的欢迎，大家积极踊跃参加。敞开“心脏房”的活动不仅让业主了解各类设施设备基础知识、维护保养情况，也增强了物业与业主之间的沟通与交流，进一步增强服务工作的透明度。公共设施设备的维护有赖于用心工作，认真贯彻日常巡查和维护保养制度并严格落实，按期制定公共设施维保计划，实施预防性管理，如公共设施出现问题及时整改。
流年似水，时光荏苒，秩序部的同事对业主的每一次敬礼，保洁人员为清洁小区道路洒落的每一滴汗水，都展现了对业主的关怀和深厚的情谊。2021年我们将持续增强与业主的“黏性”，通过上门走访、召开业主座谈会倾听业主心声；通过“服务报”、公众微信号、宣传栏等等使物业工作透明化；邀请业主代表小组对物业的工作进行监督；定期对工作人员进行专业的培训，提高服务技能及专业素养，呈现“精管家·悦生活‘五星级酒店式物业服务’”。
物业服务任重道远，2020年物业公司能取得优异的成绩，离不开广大业主长期以来给予的关心、理解和支持，在此，向您致以诚挚的感谢！新的一年里，我们将向更高的服务目标和水准迈进，同时期待着您一如既往的支持和理解，期待着与您更多的交流！我们坚信，有了您的积极参与，我们的明天会更加和谐、美好！
（国悦物业 舒英娇）