——国悦·九曲湾温泉“六一预演拓展活动”
水上拓展游戏
手拉手套圈游戏
水上篮球比赛
应急演练
国悦·九曲湾温泉度假村为了让小朋友们过上一个愉快的“六一”儿童节，给游客们提供更优质的服务，5月22日，在度假村水上乐园举行了 “六一预演拓展活动”。
下午2点，参加人员换上便装到多功能厅集合，行政主任黄燕凤给大家讲解本次活动的主题活动流程，以应急演练为主、穿插员工拓展活动为辅，应急演练是模拟“情景预演游客在游玩的过程中，可能出现的各种状况”，借此来锻炼工作人员的应急应变能力。人事部主管桑梦玲给大家介绍本次活动的部署及注意事项。本次预演活动有五十多位员工参加，除了十几位同事扮演教练、记分员、裁判员外，其他的员工扮演4支不同的游客队伍。每个入园环节都进行“真实情景”模拟。
首先在验票窗口，大家拿着“门票”到收银台办理入场手续。队员们模拟游客在排队购票办理入场手续时可能发生的问题和状况，例如：插队，有些客人没有耐心等待急躁制造混乱想逃票入园等情况，以此来锻炼前厅收银员处理突发问题和事件的应变能力。
进入水上乐园后，教练组织“参与者”先进行热身，之后讲解拓展游戏项目和游戏规则。每个环节毫不马虎，“游客们”积极参与，都玩得非常开心。这个环节中，既锻炼工作人员对游戏环节的熟悉程度，又提高了团队的凝聚力。
游戏结束之后，还进行了“意外事故”应急演练， “中暑者”以及“溺水者”，由水上乐园工作人员现场施救并维护秩序。在演练中，工作人员快速反应，并及时达到需救助者的身边提供相应的帮助。对“中暑者”先进行唤醒再给其使用急救药油等缓解中暑症状，之后搀扶“中暑者”到阴凉地休息；每个环节大家都非常认真的进行。应急操作结束后，由专业人员进行点评和讲解，增加员工们的急救知识，进一步提高急救技能。
这次的“六一预演拓展活动”除了提高员工之间团结协作的能力，提高业务知识、工作能力，通过扮演游客，体会换位思考，员工们从应对突发事件中的能力和工作技能都进一步的得到提高。我们将不断提升服务质量，让游客们“高兴而来，满意而归”。
（九曲湾温泉综合部 韦意欣）